თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ყველა გაყიდვა საბოლოოა ჩვენი პროდუქციის სპეციფიკიდან (თავის მოვლისა და კოსმეტიკური საშუალებები) და მკაცრი ჰიგიენური თუ უსაფრთხოების ნორმებიდან გამომდინარე, შეკვეთის წარმატებით მიწოდების შემდეგ, ჩვენ არ ვიღებთ უკან გაყიდულ პროდუქციას, არ ვახდენთ გადაცვლას და არ ვაბრუნებთ თანხას. გთხოვთ, შეკვეთის დასრულებამდე ყურადღებით გადაამოწმოთ თქვენი კალათა.

დაზიანება და სხვა ხარვეზები გთხოვთ, შეკვეთის მიღებისთანავე შეამოწმოთ პროდუქცია. თუ ნივთი წუნდებულია, დაზიანდა ტრანსპორტირებისას ან მიიღეთ არასწორი პროდუქტი, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით (მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში), რათა შევისწავლოთ საკითხი და გამოვასწოროთ ხარვეზი.

პრობლემის დასაფიქსირებლად, მოგვწერეთ ელ.ფოსტაზე: info@carroten.ge და დაურთეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, ასევე დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტის მკაფიო ფოტოები.

გამონაკლისები / დასაბრუნებლად დაუშვებელი ნივთები რადგან ჩვენი სრული ასორტიმენტი განეკუთვნება თავის მოვლისა და კოსმეტიკური პროდუქტების კატეგორიას, ისინი მკაცრად ექვემდებარება დაუბრუნებლობის წესს. ჩვენ ასევე არ ვიბრუნებთ ფასდაკლებულ ნივთებსა და სასაჩუქრე ბარათებს.

გადაცვლა ჩვენ არ ვახდენთ პროდუქციის გადაცვლას. თუ მიიღეთ წუნდებული ან არასწორი ნივთი, გთხოვთ, იხელმძღვანელოთ ზემოთ მოცემული „დაზიანება და სხვა ხარვეზები“-ს პუნქტით.

თანხის ანაზღაურება (დაზიანებული/არასწორი შეკვეთის შემთხვევაში) თუ თქვენი ნივთი დაზიანებული ან არასწორი აღმოჩნდა და მისი ჩანაცვლება ვერ ხერხდება, ჩვენ გაცნობებთ პრობლემის შესწავლის შემდეგ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება. დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ გადახდის საწყის მეთოდზე (ბარათზე) 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან ბარათის მომსახურე კომპანიას შეიძლება დასჭირდეს დამატებითი დრო ტრანზაქციის ასახვისთვის.

თუ დაზიანებული ნივთისთვის თანხის ანაზღაურების დამტკიცებიდან გასულია 15 სამუშაო დღეზე მეტი და თანხა არ აგესახათ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდით.

საკონტაქტო ინფორმაცია თქვენი შეკვეთის შესახებ ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ: